Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesi, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. seçtiğiniz harfle hazırlanan harf kolye).
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış küpeler).
İade koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve kutusu, kesesi ve varsa etiketiyle birlikte gönderilmelidir.
- Yanlış yüzük ölçüsü seçtiyseniz, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde ölçü değişimi talep edebilirsiniz.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 günlük süre içinde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri e-posta ile bize bildirin.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firması ile geri gönderin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, bunu fotoğrafla birlikte en kısa sürede bize bildirin. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilirsiniz.
İletişim
- E-posta[email protected]
- AdresKordonboyu Mah. Hürriyet Cad. No: 8C, Kartal / İstanbul